FAQs

Agents FAQs

Comment s’inscrire sur votre nouveau portail d’annonces immobilières Luxhome.lu ?

  1. Vous avez la possibilité de vous inscrire soit en tant qu’Agent et/ou en tant qu’Agence immobilière soit 2 profils différents.
  2. Dès votre inscription terminée,  vous recevrez dans votre boite e-mail que vous avez mentionné dans votre profil, une confirmation avec un mot de passe généré. Ce mot de passe doit être modifié par la suite dans votre compte lors de votre première session.
  3. Veillez à compléter vos informations et insérer votre photo d’agent ou d’agence.
  4.  Validez votre abonnement payant dans vos crédits.
  5. Publiez votre annonce sur le portail en complétant le formulaire.

Puis-je trouver des informations complémentaires sur l’agence immobilière ou l’agent?

Chez LuxHome.lu, nous tenons à jour une fiche de toutes les agences enregistrées. Pour les consulter, il suffit de cliquer sur la fiche de l’agence ou de l’agent.

Attention : Cette information se base sur les renseignements que l’agence/ l’agent a transmis à travers Luxhome.lu

ImmoVisio3D SARL ne pourra en aucun cas être tenue responsable des informations publiées par les agences/agents.

Comment trouver des maisons à louer ou à vendre ?

Depuis la page d’accueil, sélectionnez la catégorie de bien que vous recherchez et entrez la localisation ou le code postal. Vous pouvez également initier une recherche via le menu de la page en choisissant A vendre / A louer. Sélectionnez le type de bien ou faites une recherche avancée. Il vous est alors possible de sauvegarder votre recherche pour peu que vous soyez connecté·e.

Comment puis-je retrouver une agence ?

Cliquez sur la rubrique Agences dans la barre de menus et vous aurez le choix entre les agences, agents, promoteurs ou professionnels du bâtiment.

Comment trouver les autres biens mis en vente par un agent immobilier ou une agence?

Chaque agence immobilière ou agent a sa propre fiche d’identification sur le site LuxHome.lu. Il suffit de cliquer sur le logo de l’agence / photo pour connaître toutes les autres informations, notamment les biens disponibles, les numéros de téléphone, les horaires d’ouverture, l’adresse, etc.

Remarque: ces informations ne sont disponibles que si l’agence ou les agents les ont renseignés.

Où puis-je trouver la référence du bien (LuxHome number) ?

Le numéro de référence du bien est indiqué dans l’annonce du bien.

Exemple: “Référence (ID) LuxHome.lu-5966

Utilisez cette référence (uniquement le nombre) pour accéder directement au bien en indiquant le “LuxHome.lu-number” dans une recherche avancée ou si vous souhaitez contacter l’annonceur.
 

Conditions d'utilisations

Fausses ventes / escroquerie à la location

Conseils pour éviter les escroqueries et la fraude!

La sécurité de nos utilisateurs est une de nos priorités sur le portail immobilier LuxHome.lu!

C’est la raison pour laquelle il est important de bien vérifier les annonces publiées.

Conseil: Ne jamais verser d’acompte sans avoir vu et visité le bien immobilier !

Si vous avez un doute, contactez-nous à travers le site web ou si vous êtes victime d’une arnaque, nous vous invitons à contacter la cyber police

Dispositions diverses, droit applicable et juridiction

La nullité, la caducité ou le caractère non exécutoire de tout ou partie d’une des dispositions précédentes n’entraînera pas la nullité de l’ensemble des présentes Conditions d’utilisation. La disposition en question sera réputée non écrite et l’utilisateur accepte qu’ImmoVisio3D SARL substitue cette disposition par une autre qui remplira, dans la mesure du possible, la même fonction.

Pour tout litige éventuel qui résulterait de l’usage des sites ou de l’application LuxHome.lu, seuls les tribunaux du Luxembourg seront compétents.

Droits intellectuels

Tout le contenu présent sur le site web LuxHome.lu, y compris notamment les textes, graphiques, logos, boutons, images, code, base de données et icônes, est la propriété intellectuelle de ImmoVisio3d SARL et est protégé par des droits de propriété intellectuelle tel que le droit d’auteur et par les droits du producteur d’une base de données.

La forme du site ainsi que celle de l’application (plan, choix et disposition des rubriques, organisation des données,…) sont protégées par le régime légal du droit d’auteur. ImmoVisio3d SARL interdit l’extraction et/ou la réutilisation de la totalité ou d’une partie substantielle sur le plan qualitatif ou quantitatif, du contenu de la plateforme.

ImmoVisio3d SARL interdit expressément la lecture ou la copie automatisée ou systématique de tout ou partie de la plateforme (images, données, etc.) à quelque fin et de quelque manière que ce soit, et quels que soient les moyens techniques utilisés (tels que scraping, etc.)

ImmoVisio3d SARL concède à l’utilisateur de la plateforme, par la présente, une licence, non exclusive, non cessible et révocable à tout moment sans motif, en vue d’accéder à son contenu, d’afficher et le télécharger à la stricte fin de prendre connaissance du contenu, et ce, sur un seul ordinateur. L’utilisateur pourra également imprimer une copie du contenu affiché sur la plateforme, uniquement pour son utilité personnelle, sous réserve qu’il n’altère d’aucune façon le contenu de la plateforme et qu’il conserve toutes les mentions de paternité et d’origine de la plateforme. La reproduction n’est donc autorisée qu’aux fins d’un usage privé et de copie privée au sens de la loi sur le droit d’auteur.

Certains des noms, signes distinctifs et logos figurant sur la plateforme sont des marques déposées ou des noms de commerce appartenant à ImmoVisio3d SARL ou à leurs propriétaires respectifs. Sauf autorisation expresse et préalable des titulaires, dont ImmoVisio3d SARL, toute utilisation des noms, marques et logos et/ou utilisation illicite de signes similaires, est strictement prohibée.

Toute copie, traduction, adaptation, modification ou usage quel qu’il soit, de l’entièreté ou de l’un des éléments protégés de la plateforme, sous quelque forme que ce soit et par quelque moyen que ce soit, est strictement interdit sans le consentement écrit préalable de ImmoVisio3d SARL. Toute utilisation commerciale du contenu de la plateforme est strictement interdite.

Sauf refus exprès, qui ne doit pas être motivé, la création d’un lien hypertexte vers les pages d’accueil de la plateforme est autorisée. Tout hyperlien vers une page intérieure du site est donc interdit, sauf autorisation expresse et préalable de ImmoVisio3d SARL

En aucun cas, ImmoVisio3d SARL ne pourra être tenue pour responsable vis-à-vis des visiteurs de la plateforme de toute plainte ou action en justice intentée contre ceux-ci par un tiers qui prétendrait que l’usage de l’un des éléments de contenu de la plateforme, ou de l’un des produits ou services offerts sur la plateforme, porte atteinte à l’un de ses droits de propriété intellectuelle.

Création d’un compte et protection par mot de passe

Vous êtes libre de vous inscrire sur sur le portail immobilier LuxHome.lu en complétant un formulaire à l’aide de vos données personnelles. Votre inscription, soumise aux conditions d’utilisation, vous permet d’avoir accès à des services gratuits énumérés ci-dessous. Lorsque vous laissez votre adresse électronique, nous considérons qu’il s’agit d’une demande de réception de nos services d’information par courrier électronique et nous vous informerons de manière proactive sur les sujets qui vous intéressent. Veuillez noter que ces courriels ne sont pas conçus comme du matériel de marketing, mais comme des instruments d’information.

  • La mémorisation de vos critères de recherche de biens immobiliers.
  • La mémorisation des biens immobiliers qui vous intéressent.
  • La possibilité d’ajouter un “rating” personnel aux biens qui vous intéressent.
  • La possibilité d’ajouter un commentaire personnel aux biens qui vous intéressent.
  • La possibilité de simuler votre remboursement mensuel pour les biens qui vous intéressent.
  • La possibilité de prendre connaissance du nombre de fois qu’une annonce a été visionnée depuis sa création.
  • Un avertissement par e-mail dès qu’un bien correspondant à vos critères de recherche est placé sur la plateforme (‘alertes’).
  • Un avertissement dès qu’un bien qui vous intéresse, change de prix.
  • Des lettres d’informations et communications électroniques ou papier contenant des informations, invitations, sondages et concours dans le domaine de l’achat, la location, le déménagement, le financement, l’assurance, la certification énergétique, le contrôles des installations des habitations (installation électrique, cuve de mazout, présence d’amiante, etc.), les contrats de bail, la rénovation, la décoration et l’immobilier en général.

Votre mot de passe qui vous permet de vous identifier pour bénéficier de ces services est personnel et confidentiel. Vous êtes seul responsable de son utilisation et vous vous engagez à ne pas le divulguer à des tiers.

L’utilisateur est entièrement et seul responsable de toute activité effectuée sous son code d’accès.

L’utilisateur

  • Déclare, accepte et garantit que  ImmoVisio3D SARL dispose du droit d’utiliser, de publier, d’exploiter tout contenu (texte, image, information) qu’il posterait ou publierait sur la plateforme LuxHome.lu aux fins d’exécution du ou des service(s) demandé(s) par l’utilisateur ;
  • Accorde à une licence sur les contenus déposés. Cette licence se doit d’être gratuite, mondiale, non exclusive, cessible et sous-licenciable pour permettre au site web LuxHome.lu d’utiliser, publier et reproduire le contenu dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de leur service et de celui de tiers, y compris pour les buts indiqués dans le point suivant ;
  • Accepte que ces données soient utilisées par ImmoVisio3D SARL pour rendre ces services, y inclus pour créer des points de référence ou un historique des ventes et locations et pour créer des cartes de prospection ; et de vendre ces données, après pseudonymisation, à des parties tiers.- Ces points de référence pourront être utilisés par des professionnels de l’immobilier dans le cadre de leurs services. Seules seront utilisés à cette fin : une photo du lieu (tant que le bien est encore à vendre ou à louer), le descriptif du lieu tel qu’il aura été publié, l’adresse du lieu (tant que le bien est encore à vendre ou à louer) ou la zone géographique et le nom de la rue (pour les biens loués ou vendus), le jour, mois et l’année de la publication et, le cas échéant, de la ‘dé-publication’ de l’annonce, le prix mentionné sur l’annonce. En aucun cas cet historique ne mentionnera de donnée de contact de la personne ayant publié le bien. Les contenus seront anonymisés et conservés pour une durée indéterminée pour les finalités reprises ci-dessus.
    – Ces cartes de prospection consistent à afficher les détails de l’Annonce (plus précisément date de vente, adresse, description et photos de l’Annonce) sur la carte de prix et ceci jusqu’à 12 mois après la vente du bien repris dans l’Annonce en question).

En tant qu’utilisateur du service d’annonces de la plateforme LuxHome.lu, vous vous engagez à ne pas placer des contenus exprimant une opinion politique, ayant une connotation diffamatoire, raciste, xénophobe ou incitant à la discrimination, à la haine ou à la violence à l’égard d’une personne, d’un groupe, d’une communauté ou de leurs membres, en raison d’une prétendue race, de la couleur, de l’ascendance ou de l’origine nationale ou ethnique de ceux-ci ou de certains d’entre eux.

Par le simple fait d’utiliser le sit web LuxHome.lu, vous vous engagez à garantir la société ImmoVisio3D SARL (le propriétaire de la plateforme LuxHome.lu), ses filiales, ses dirigeants, ses employés, ses partenaires et ses représentants, de tous recours en responsabilité et autres actions en justice qui seraient intentés par des tiers à son encontre, à la suite du placement par vos soins, d’un quelconque contenu.

Responsabilité

La Société ImmoVisio3D SARL ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’exactitude des informations et des données, ni de l’utilisation qui pourrait en être faite.

La Société ImmoVisio3D veillera, dans la mesure du possible, à ce que le Site Web soit exempt de bogues, de virus, de cheval de Troie (Trojan horse), de logiciel espion (spyware) et d’autres logiciels malveillants ou non autorisés. Toutefois, il ne peut être exclu que ceux-ci puissent s’y retrouver.

En aucun cas, la Société ImmoVisio3D ne peut être tenue responsable de tout dommage et/ou perte que l’Utilisateur pourrait subir de ce fait. La société ImmoVisio3D recommande fortement à l’Utilisateur d’installer des pare-feu (firewalls), un programme anti-virus et d’autres programmes de sécurité nécessaires sur son appareil.

Rubriques Acheter / Vendre / Louer / Services

Nous prenons soin de mettre à votre disposition des annonces immobilières fiables et mises à jour régulièrement sur le site LuxHome.lu. Néanmoins, ni ImmoVisio3D SARL (gestionnaire de la plateforme LuxHome.lu) ni la personne physique ou morale (agent immobilier, notaire, promoteur ou particulier) qui nous a communiqué l’annonce, ne pourront être tenus pour responsables si des erreurs se sont glissées dans le contenu de l’annonce ou si le bien immobilier n’est plus disponible au moment où vous consultez l’annonce.

L’annonce ne constitue en aucun cas une offre au sens juridique du terme. C’est pourquoi, avant de prendre une quelconque décision concernant un bien immobilier (achat, location…), nous vous recommandons d’obtenir directement auprès de l’agent immobilier, du notaire, du promoteur ou du particulier qui a placé l’annonce, la confirmation que celle-ci est toujours d’actualité et que les informations qui y figurent sont bien exactes et mises à jour.

L’information est toujours de nature provisoire et les informations devront toujours être confirmées par l’agent immobilier, le notaire, le promoteur ou le particulier ayant publié l’annonce, notamment en ce qui concerne le prix demandé.

ImmoVisio3D SARL ne peut en aucun cas être tenue responsable de la légalité, de l’exactitude et du contenu des annonces qui sont placées sur la plateforme LuxHome.lu, ni de la qualité des biens et/ou services vantés dans ces annonces.

LuxHome.lu met à disposition sur sa plateforme des outils permettant d’estimer le prix d’un bien immobilier. L’objectif de ce service est de mettre l’utilisateur en contact avec un agent immobilier lorsque celui-ci laisse son numéro de téléphone pour le faire. Tous les chiffres obtenus sont purement indicatifs. ImmoVisio3D SARL ne peut être tenue responsable de l’exactitude de ces données.

LuxHome.lu met à la disposition de ses utilisateurs des outils permettant la simulation de certains aspects financiers (calcul de capacité d’emprunt, calcul des frais d’acquisition d’un bien, calcul de remboursement mensuel). Toutes les données chiffrées qui en résultent sont transmises à titre purement indicatif. ImmoVisio3D SARL-S ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’exactitude de telles données.

Concernant les frais d’acquisition, nous vous invitons à consulter votre agent immobilier ou votre notaire. Votre notaire peut vous communiquer un décompte précis des divers frais, honoraires et droits avant la signature du compromis. Concernant votre emprunt, nous vous conseillons de prendre contact avec votre organisme financier.

Si vous placez une annonce sur la plateforme LuxHome.lu, vous vous engagez à divulguer uniquement du contenu (images, photos…) qui ne contrevient pas aux droits des tiers, y compris les droits intellectuels (en ce compris mais sans s’y limiter, les droits d’auteurs, les droits voisins, les droits de marque, les brevets, les dessins et modèles, les droits sur les noms commerciaux, la protection des banques de données ainsi que les droits relatifs à la protection du savoir-faire), ni à la morale et aux bonnes mœurs. Vous garantissez à la société ImmoVisio3D SARL de toute action éventuelle de tiers concernant l’annonce que vous avez placée sur la plateforme LuxHome.lu.

Certaines des annonces contiennent des plans de situation qui vous aideront à localiser l’emplacement exact du bien immobilier que vous recherchez. Nous vous informons que ces plans de situation sont la propriété exclusive des sociétés avec qui ImmoVisio3D SARL a conclu un contrat pour la fourniture de services de cartographie. Ces plans ne peuvent donc pas être reproduits à des fins autres que la réalisation de copies pour un usage purement privé. Ils ne peuvent pas non plus être modifiés, traduits, loués ou publiés à des fins commerciales sous peine de violer les droits d’auteur ainsi que les présentes conditions d’utilisation de la plateforme LuxHome.lu. Il est possible que ces plans de situation contiennent des erreurs ou des inexactitudes, lesquelles ne sauraient en aucun cas engager notre responsabilité.

Liens vers les sites tiers

Dans certaines de ses rubriques, le site web LuxHome.lu contient des hyperliens vers du contenu gratuit ou payant émanant de tiers ou vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la qualité ou de l’exactitude de ce contenu ni de ces sites web.

La société ImmoVisio3D SARL ne peut pas non plus être considérée comme approuvant, publiant ou autorisant ces sites web ou ce contenu. Par conséquent, les exploitants de ces sites sont seuls responsables du respect des législations et réglementations applicables aux produits et services qu’ils mettent en vente sur leur site, notamment en matière de protection du consommateur, de vente à distance, réglementation des prix, de protections des données personnelles, etc…

Disponibilité sur le portail immobilier LuxHome.lu

Bien que nous veillions à mettre à votre disposition le site web LuxHome.lu 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, d’interrompre l’accès à celle-ci pour des raisons d’ordre technique ou autres ainsi que de mettre fin à nos services, et ce sans pouvoir être tenus responsables de ces interruptions et des conséquences qui pourraient en découler pour vous ou pour un tiers.

ImmoVisio3D SARL-veillera, dans la mesure du possible, à ce que le site et les fichiers pouvant être téléchargés sur celui-ci, soient exempts d’erreur (bug), de virus, de cheval de Troie (trojan horse), de logiciel espion (spyware) et autres logiciels malveillants ou non autorisés.

Toutefois, il ne peut être exclu que ceux-ci puissent s’y retrouver. ImmoVisio3D SARL ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice et/ou perte qui en résulterait pour l’utilisateur. ImmoVisio 3D SARL  conseille vivement à l’Utilisateur d’installer des pare-feu (firewalls), anti-virus et autres logiciels de protection nécessaires sur son appareil.

Restriction d’accès sur le portail immobilier LuxHome.lu

Nous nous réservons le droit unilatéral d’interdire l’accès à tout ou partie du site à toute personne physique ou morale qui :

  • Contrevient aux présentes Conditions d’utilisation, ainsi que, pour les professionnels, aux « Conditions générales applicables aux clients professionnels »;
  • Utilise les données personnelles auxquelles il peut avoir accès via la plateforme pour proposer des produits ou services payants ou pour procéder à l’envoi, de messages non sollicités dans les boîtes e-mail des autres internautes (“spamming”), à toute autre fin commerciale, ou de toute autre façon non autorisée ;
  • Utilise les services proposés par ImmoVisio3D SARL. sans respecter les conditions spécifiques applicables à ces services ;
  • Place sur la plateforme de fausses annonces, des annonces déjà placées par la même personne physique ou morale ou des annonces illégales ;
  • Porter atteinte d’une manière ou d’une autre à la réputation d’ImmoVisio3D SARL, des sites ou de l’application ;
  • Porte atteinte aux droits intellectuels de tiers ;
  • Utilise la plateforme à des fins illicites.

Nous nous réservons aussi le droit de poursuivre en justice ces mêmes personnes.

Publication d’une annonce sur le site

L’utilisateur garantit que toute annonce qu’il publie sur la plateforme réponde à des critères de qualité qu’un visiteur (site ou application) puisse raisonnablement attendre.  Le descriptif du bien mis en vente ou en location et les conditions de vente ou location doivent être exacts, clairs et non équivoques. Les éléments de description de l’annonce doivent se retrouver dans les champs prévus à cet effet. Toute annonce fausse ou équivoque pourra être retirée à tout moment par ImmoVisio3D SARL, conformément à ce qui est repris à la section suivante : « Restrictions de publication d’annonce ».

Les photos destinées à être publiées doivent être de bonne résolution (minimum 1920×1080 pixels). Afin de préserver la qualité de son service, ImmoVisio3D SARL se réserve la possibilité de retirer à tout moment toute photo floue, de mauvaise résolution, présentant une marque, logo ou filigrane, des personnes (identifiables ou non) ou des données de contact, et ce sans contrepartie.

ImmoVisio3D SARL se réserve le droit de modifier techniquement le contenu pour l’améliorer et en particulier le contenu des annonces (ce qui peut arriver dans le cadre d’une réutilisation), notamment de manière à ce qu’elles soient accessibles par divers canaux, par exemple les téléphones portables.